致加西亞的信
在所有關(guān)于古巴的歷史事件中,有一個(gè)人最讓我難以忘卻。
美西戰(zhàn)爭發(fā)生后,美國必須立即跟古巴的義軍首領(lǐng)加西亞將軍取得聯(lián)系。加西亞將軍在古巴叢林里——沒有人知道確切的地點(diǎn),所以無法寫信或打電話給他。但美國總統(tǒng)必須盡快地獲得他的合作。
怎么辦呢?
有人對總統(tǒng)說,“有一個(gè)名叫羅文的人,有辦法找到加西亞,也只有他才能找到?!?/span>
他們把羅文找來,交給他一封寫給加西亞的信。關(guān)于那個(gè)名叫羅文的人,如何拿了信,把它裝在一個(gè)油布制的袋里,封好,吊在胸口,劃著一艘小船,四天之后的一個(gè)夜里在古巴上岸,消逝于叢林中,接著在三個(gè)星期之后,從古巴島那一邊出來,已徒步走過危機(jī)四伏的國家,把那封信交給了加西亞——這些細(xì)節(jié)都不是我想說明的。我要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是:麥金萊總統(tǒng)把一封寫給加西來的信交給了羅文;而羅文接過信之后,并沒有問:“他在什么地方?”
像他這種人,我們應(yīng)該為他塑造一座不朽的雕像,放在每一所大學(xué)里。年輕人所需要的不僅僅是學(xué)習(xí)書本上的知識,也不僅僅是聆聽他人種種的指導(dǎo),而是要培養(yǎng)一種敬業(yè)精神,對于上級的托付,立即采取行動,全心全意地去完成任務(wù)“把信帶給加西亞”。
加西亞將軍已經(jīng)離開人世,但現(xiàn)在還有其它的加西亞,凡是需要眾多人手的企業(yè)經(jīng)營者,有時(shí)候都會因?yàn)橐话闳说谋粍印瓱o法或不愿意專心去做一件事——而大吃一驚,懶懶散散,漠不關(guān)心,馬馬虎虎的做事態(tài)度,似乎已經(jīng)變成常態(tài),除非苦口婆心威逼利誘地叫屬下幫助,或者除非奇跡出現(xiàn)——上帝派一名助手給他,沒有人能把事情辦成。
如果你不相信的話,我們來做個(gè)試驗(yàn),你此刻坐在辦公室里——周圍的六名職員,把其中一名叫來,對他說:“請幫我查一查百科全書,把哥立奇的生平做成一篇摘錄。”
那個(gè)職員會靜靜地說:“好的,先生?!比缓缶腿?zhí)行嗎?我敢說他絕對不會。他反而會滿臉狐疑地提出一個(gè)或數(shù)個(gè)下列問題:他是誰呀?是哪一套百科全書?百科全書放在哪兒?這是我的工作嗎?你不是指俾斯麥嗎?為什么不叫查理去做呢?他是過世的人嗎?急不急?我是否把書拿來,由你自己查?你為什么要查他?……
我敢以十比一的賭注跟你打賭,在你回答了他所提出的問題、解釋了怎么樣去查那個(gè)資料,以及你為什么要查的理由之后,那個(gè)職員會走開,去找另一個(gè)職員幫他查哥立奇的資料,然后又回來對你說,根本查不到這個(gè)人。真的,如果你是聰明人,你就不會對你的“助理”解釋,你會滿面笑容地說:“算啦”然后自己去查。這種被動的行為,這種道德的愚行,這種心靈的脆弱,這種姑息的作風(fēng)——都在把這個(gè)社會帶到三個(gè)和尚沒水喝的危險(xiǎn)境界。如果人們都不能為自己而自動自發(fā),你又怎么能期待為別人采取行動呢?
假如你刊登廣告招聘速記員,那么前來應(yīng)聘的人十有八九不會拼寫,也不懂得正確地使用標(biāo)點(diǎn),——他們甚至認(rèn)為這些是無所謂的。
這們的人可能把信送給加西亞嗎?
在一家大公司里,總經(jīng)理對我說:“你看看那位薄記員。”“我看到了,他怎么樣???”“他是一位很稱職的會計(jì),但是假如我外出去辦一件事,他可能會完成任務(wù),不過他很可能會在途中就走進(jìn)一家酒吧,而他好不容易到達(dá)目的地時(shí),他可能根本就不記得我讓他辦什么事了?!?/span>
你能派這種人送信給加西來嗎?
最近我聽到很多人,為“那些為低工資而又無出頭之日的工作,以及為那些為尋求溫飽而無家可歸的人”表示同情,同時(shí)又對那些雇主大聲痛罵。但卻沒有人提起過,有些老板終其一生也沒有辦法讓那些不求上進(jìn)的懶蟲做點(diǎn)正經(jīng)工作;也沒有人提起過,有些老板長久耐心地想感動那些當(dāng)他一轉(zhuǎn)身就投機(jī)取巧的“員工”。在每一個(gè)商店和工廠,都有一個(gè)持續(xù)的整頓工程。公司負(fù)責(zé)人經(jīng)常地送走那些顯然無法對公司有所貢獻(xiàn)的“員工”,同時(shí)也吸引新的進(jìn)來。不論業(yè)務(wù)怎么忙碌,這種整頓一直在進(jìn)行著。只有當(dāng)公司不景氣,就業(yè)機(jī)會不多時(shí),整頓才會有效,那些沒有能力的人將被摒棄在就業(yè)的大門之外,只有最能干的人,才會被留下來,為了自己的利益,使得每一個(gè)老板只保留那些最佳的職員那些能夠把信帶給加西來的人。
我認(rèn)識一個(gè)極為聰明的人,他沒有獨(dú)自創(chuàng)業(yè)的能力,而對別人來說也沒有一絲一毫的價(jià)值,因?yàn)樗鲜钳偪竦貞岩伤墓椭髟趬赫ニ虼嫘膲浩人?。他無法下命令,也不敢接受命令。如果你要他帶信給加西亞他極可能回答說:“你自己帶去吧!”
當(dāng)然,我知道象他這種道德不健全的人,不會比一個(gè)四肢不健全的人更值得同情;但是,我們也應(yīng)該同情那些努力去經(jīng)營一家大企業(yè)的人,他們不會因?yàn)橄掳噔徛暥畔鹿ぷ?,他們因?yàn)榕θゾS持那些漠不關(guān)心、偷懶被動、沒有良心的員工的工作而日增白發(fā),如果沒有這份心血努力,那些員工將挨餓和無家可歸。
我是否說得嚴(yán)重了?也許是吧,不過,當(dāng)整個(gè)世界變成貧民窟,我要為成功者說幾句同情的話——在成功機(jī)會極小之下,他引導(dǎo)別人的力量終于獲得了成功;但他從成功中所得到的是一片空虛,除了食物外,就是一無所獲。我曾經(jīng)是為了三餐而替人工作的,也曾經(jīng)當(dāng)過老板。我知道這兩方面的種種,貧窮是不好的;貧苦是不值得推介的,并非所有的老板都是貪婪者,專橫者,就象并非所有的人都是善良者。
我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都努力工作的人;我也敬佩那些能夠把信交給加西亞的人;靜靜地把信拿去,不會提出任何問題,也不會存心隨手把信丟進(jìn)水溝里,而且不顧一切地把信送到,這種人永遠(yuǎn)不會被“解雇”,也永遠(yuǎn)不會為了加薪而罷工。文明就是為了焦心地尋找這種人才的一段長遠(yuǎn)過程。
這種人不論要求任何事物都會獲得。世界上急需這種人才,這種能夠把信帶給加西亞的人。
上一條:管理就是溝通